Wat ga je doen?
Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen snel en effectief met hun vragen. Of het nu gaat om eenvoudige issues of uitdagende vraagstukken, jij zorgt ervoor dat klanten weer soepel verder kunnen werken. Vanuit onze visie op autonome organisaties zorg jij ervoor dat ze je hulp de volgende keer niet weer nodig hebben.
Je schakelt direct met onze developers, plant werkzaamheden in en denkt actief mee over verbeteringen. Daarnaast signaleer je commerciële kansen, verzamel je waardevolle feedback en speel je deze door naar de juiste collega’s. Dankzij jouw inzet worden onze klanten niet alleen geholpen, maar ook gehoord.
Uiteraard zorgen wij voor een uitstekende onboarding, zodat jij snel zelfstandig aan de slag kunt.
Waar hebben we een match? 🧡
Customer support is volledig jouw ding: je bent een goede luisteraar en je helpt, adviseert en bedenkt graag oplossingen.
Eerdere ervaring in customer support voor een software- of ICT-bedrijf is een groot pluspunt.
Je hebt een vlotte babbel en een positieve uitstraling.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als schrift.
Je vindt het leuk om regelmatig trainingen te geven, digitaal of op locatie bij de klant.
Wat mag je van ons verwachten?
Werken bij een ambitieus en snelgroeiend SaaS-bedrijf;
Uitstekend salaris tussen € 2.500 en 3.000 per maand;
4% pensioensbijdrage op een individuele rekening via Brand New Day;
Winstdeling bij goede resultaten;
Een maandelijkse onkostenvergoeding;
25 vakantiedagen per jaar (bij fulltime);
Vrij op je verjaardag;
Een jaarlijks opleidingsbudget (€ 1.000,- bij fulltime);
Flexibiliteit in waar je werkt, thuis of op onze toffe kantoorlocatie (met dakterras);
Gezellige borrels en uitjes met je collega’s;
Dynamische en innovatieve cultuur.
Over Plate
Bij Plate verleggen we al meer dan 10 jaar de grenzen van content management. Met onze unieke CMS-producten helpen we bedrijven en organisaties om maximale controle over hun content en websites te krijgen. Inmiddels vertrouwen bijna 1.500 bedrijven op onze oplossingen. Ons team werkt dagelijks aan innovatie, gebruiksgemak en klanttevredenheid, en daar kun jij aan bijdragen!