Wanneer kies je voor een DXP en wanneer voor een CMS?
Laten we eerlijk zijn, de wereld van content management kan behoorlijk overweldigend zijn. In de begintijd van het internet was het nog eenvoudig: je had een website en daarvoor gebruikte je een CMS, of je deed je aanpassingen rechtstreeks in de HTML. Maar tijden veranderen. Tegenwoordig zijn er zoveel tools en technologieën rondom content (en experience) om mee te werken en die moeten ook nog eens met elkaar integreren. Misschien heb je weleens gehoord van de term 'DXP'. Wat is dat nou weer? En wanneer heb je het nodig? Laten we dat eens nader bekijken.
Wat is een CMS?
Een CMS (Content Management Systeem) kun je zien als je trouwe, oude gereedschapskist voor je website. Het helpt je om je content te beheren en je website er goed uit te laten zien. Denk aan het plaatsen van blogs, het toevoegen van afbeeldingen en het aanpassen van de lay-out. Het is geweldig voor de basis, maar soms heb je als organisatie gewoon meer nodig.
En dan komt DXP om de hoek kijken...
Een DXP (Digital Experience Platform) kun je zien als een soort van marketingmachine bovenop je CMS. Het gaat niet alleen over content; het gaat over de totale ervaring. Stel je voor dat je niet alleen je website beheert, maar ook je e-mailcampagnes, je gepersonaliseerde en gesegmenteerde klantinteracties en ook je online winkel of portals, allemaal vanuit één plek. Dat is de kracht van een DXP.
Ik wil meer weten over DXPDe voordelen van een DXP
1. Consistentie: Of je nu op je telefoon, tablet of computer zit, een DXP zorgt ervoor dat alles er goed uitziet;
2. Centraal beheer: Geen gedoe met je content op meerdere plekken bijhouden, alles staat op één plek;
3. All-in-one: Van e-mailmarketing, klantsegmenten, A/B-testing en e-commerce, alles binnen één platform;
4. Data: Met een DXP heb je een goudmijn aan informatie over je klanten, binnen één omgeving.
Soorten DXP's
Je hebt DXP's die zijn als bouwstenen (Composable DXP's) en je hebt DXP's die al kant-en-klaar zijn (Best-of-Breed DXP's). Het eerste typ DXP stel je samen uit meerdere (gespecialiseerde) systemen op basis van de wensen van je organisatie, terwijl het tweede DXP-type gestandaardiseerde functionaliteiten binnen één platform aanbiedt.
Composable DXP's
Composable DXP's zijn als een set bouwstenen. Ze bestaan uit verschillende losse applicaties of diensten die je naar wens kunt combineren om je eigen unieke digitale ervaring te creëren. Het idee hierachter is dat je niet vastzit aan een enkele, monolithische oplossing. In plaats daarvan kun je de beste tools voor elke taak kiezen en deze naadloos met elkaar verbinden. Dit geeft je de flexibiliteit om je platform aan te passen aan je specifieke behoeften en om snel te reageren op veranderingen in de markt of het gedrag van je gebruikers.
Best-of-Breed DXP's
Best-of-Breed DXP's bieden een kant-en-klare platform oplossing. Ze hebben een uitgebreide set functies en tools, die allemaal zijn ontworpen om samen te werken en een naadloze digitale ervaring te bieden. Het voordeel hiervan is dat je niet hoeft te worstelen met het integreren van verschillende systemen of het oplossen van compatibiliteitsproblemen. Alles wat je nodig hebt, is al aanwezig en werkt perfect samen.
Welke DXP-keuze maak jij?
Het kiezen tussen een Composable DXP en een Best-of-Breed DXP hangt af van je specifieke behoeften en capaciteiten. Als je de flexibiliteit en controle wilt hebben om je eigen oplossing te bouwen, dan is een Composable DXP wellicht de juiste keuze voor jou. Als je echter op zoek bent naar een eenvoudige, alles-in-één oplossing, dan kan een Best-of-Breed DXP beter bij je passen.
Onthoud dat er geen 'juiste' keuze is; het gaat erom wat het beste werkt voor jou en je organisatie. Wel zien we dat bedrijven en organisaties in het midden-segment, waar de marketingafdeling bestaat uit pakweg 4 tot 20 mensen, vaak prima uit zijn met een Best-of-Breed oplossing. Compasble biedt veel flexibliteit maar is duur in licentie- en onderhoudskosten. Ook ben je sterker afhankelijk van developers voor integraties en onderhoud.
.png?width=768&mode=fit&format=jpeg&signature=5f2ba90d4bd0555c4059cb65d0c0400311a7514d)
Conclusie: CMS of DXP?
Een CMS is de basissoftware voor digitale content en doorgaans gericht op slechts één kanaal. Een DXP is daarentegen de volledige set van tools die de levering van gepersonaliseerde ervaringen mogelijk maakt die schalen en verbinden over kanalen, segmenten en talen heen.
Dus, als je voornamelijk een 'content'-uitdaging hebt, dan zit je goed bij CMS-selectie. Maar als je meer een 'marketing uitdaging' hebt, dan is het zeker de moeite waard om de categorie DXP te bekijken naast alleen de CMS-categorie.