Hoe scoor je op het Content-volwassenheidsmodel?

Het is een droom van elke organisatie: een volwassen content-strategie waarmee (potentiële) klanten op de juiste manier worden geïnformeerd en betrokken bij het product en de dienstverlening. Content is dé manier om de meerwaarde van je organisatie uit te leggen. Content in verschillende vormen, zoals infographics, klantverhalen, onderzoeken, vergelijkingen, video’s en ga zo maar door. Daarnaast wil je deze content koppelen aan ‘buyer-personas’ en door middel van marketing automation en een inbound marketing strategie een sterke sales pipeline opbouwen.

Wil je stappen maken met Content Marketing? Gebruik dan dit artikel om jouw organisatie te analyseren op ‘content-volwassenheid’. Schrijf je ook in voor onze email serie waarin je iedere 10 dagen nieuwe dingen leert over de trends in Content Creatie, Distributie en Management. Met de juiste tools en frameworks realiseer je jouw ambities sneller en beter.

Wat is het Content-volwassenheidsmodel?

Reactief

Marketing afdelingen van organisaties in de reactieve fase reageren ad-hoc op een content vraagstuk. Is het bijvoorbeeld bijna Valentijnsdag dan wordt er ad-hoc content verzonnen wat op de website en op social media kan worden geplaatst omtrent dit thema. Hetzelfde geldt voor bijv. een klantverhaal, er zit geen cadans en ritme in content productie en publicatie daarvan.

Tactisch

De tweede fase wordt ‘tactisch’ genoemd. Dit is vaak een marketing- of communicatieafdeling die zelfstandig vanuit een marketing contentkalender content produceert en publiceert. Vaak zijn dit verschillende vormen van content maar het initiatief en uitvoering ligt bij de marketingafdeling en is geen ‘multidisciplinaire activiteit’ binnen de verschillende teams van de organisatie.

Geïntegreerd

Deze fase kenmerkt zich erdoor dat er verschillende vormen van content zijn die op verschillende manieren worden aangeboden aan het publiek. Vaak gebeurt dit op basis van buyer-persona’s en wordt er een begin gemaakt met marketing automation. In deze fase is er wel data beschikbaar maar wordt hier nog weinig gebruik van gemaakt in de content strategie. Ook is deze data niet altijd zichtbaar voor alle betrokkenen.

Managed

De ‘managed fase’ is de 4e fase op weg naar content volwassenheid. In deze fase gaat het er al serieus en volwassen aan toe. De content productie en publicatie gaat door middel van workflows zodat er planmatig gewerkt kan worden. Daarnaast worden er continue verbeteringen doorgevoerd in het proces. De inzichten in data over welke content op welke manier bij welke doelgroep wel of niet scoort, wordt verwerkt in het proces. Daarnaast wordt er gestuurd op de ‘voorspelbaarheid’ van promoties. Op deze manier komen potentiële klanten in je marketing funnel.

Strategisch

De laatste fase in het volwassenheidsmodel is de fase waar iedere marketeer van droomt. Organisaties die in deze fase zitten, zien content als de ‘differentiator’ van het merk en krijgen deze waardering ook van hun doelgroep. Content is geïntegreerd in een zeer soepel lopend proces en tegelijkertijd gepersonaliseerd ‘buyer persona’ proces. Deze organisaties zijn data-driven, dat wil zeggen dat ze beslissingen nemen op basis van data in plaats van gevoel en toevalligheden. Daarnaast hebben ze een slim en sterk content-ecosysteem opgezet dat hen helpt bij het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen.

Wat is de stap na ‘Strategisch’?

Op welk niveau schat jij jouw organisatie in? Zelfs als je jezelf als ‘strategisch’ acht is er altijd ruimte voor verbetering, want als je volwassen genoeg bent als het gaat om content kun je deze blijven optimaliseren. De volgende stap gaat om ‘Content Experience’.

Digitale content marketing is door de jaren heen behoorlijk complex geworden doordat een groot gedeelte van de ‘buyers journey’ nu online gaat. Vroeger ging je naar de winkel om je te laten informeren, nu doe je het onderzoek grotendeels zelf. Dat zorgt ervoor dat je vatbaar bent voor de ‘ervaring’ die content en websites je geven.

De bedrijven die ‘content experience’ echt goed op orde hebben zorgen voor een geïntegreerde ervaring op maat. Om dit te bereiken moeten organisaties nog verder gaan, want ‘content volwassenheid’ op zich is niet langer genoeg. Om de stap te maken richting de ultieme Content Experience zul je 5 strategische onderdelen goed doordacht moeten hebben en er op focussen.

• Strategy and planning
• Content Creation
• Content Architecture
• Content Operations
• Content Optimization